Politique d’expédition

FSClightning
Dernière mise à jour :26/10/2025

1. Nature des produits

Chez FSClightning, la majorité de nos produits — notamment les faisceaux électriques — sont fabriqués artisanalement et sur commande.
Chaque pièce est préparée avec soin selon les spécifications du client ou les standards de notre atelier.
De ce fait, les délais de production et d’expédition peuvent varier selon la période, la complexité du produit et la disponibilité des composants.

2. Délais de traitement et de fabrication

Les commandes sont traitées dans l’ordre de leur réception.
Le délai moyen de fabrication est généralement compris entre [10 à 16 jours ouvrables], mais il peut être plus long en cas de forte demande ou de produit personnalisé.

FSClightning s’engage à informer le client si le délai de traitement devait dépasser 16 jours ouvrables après la commande.

Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement complet n’aura pas été reçu.

3. Expédition et transport

Une fois la commande terminée, l’expédition est effectuée via nos transporteurs partenaires (ex. Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.).
Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.

  • International : variable selon le pays et le transporteur.

Un numéro de suivi est communiqué par courriel dès l’expédition du colis.

FSClightning ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à toute circonstance indépendante de notre contrôle.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, le volume et la destination.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte ou faire l’objet d’une promotion temporaire, précisée sur le site.

5. Réception du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de dommage, d’erreur ou de produit manquant, il doit :

  • le signaler immédiatement au transporteur, et

  • informer FSClightning dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui (par e-mail à service@fsclightning.fr).

Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

6. Retards et impossibilité de livraison

En raison du caractère artisanal et sur mesure de nos produits, aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard de fabrication raisonnable.
Les délais fournis sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.

Si le transporteur nous retourne un colis en raison d’une adresse incomplète, erronée ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
FSClightning – Service client
📧 aidefsclightning@gmail.com