Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les produits vendus par FSClightning, incluant notamment les faisceaux électriques.

2. Produits non remboursables

Les faisceaux électriques sont non remboursables dès la confirmation de la commande.
En passant commande, le client reconnaît que ces produits sont préparés, configurés ou fabriqués selon des spécifications techniques particulières, ce qui empêche tout remboursement ou annulation après validation.

3. Exceptions — défauts et non-conformité

Cette politique n’annule pas les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
Si un faisceau électrique présente un défaut de fabrication ou un dommage à la réception, le client doit contacter FSClightning dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
Après vérification, FSClightning pourra, à sa discrétion :

  • remplacer le produit,

  • effectuer une réparation, ou

  • procéder à un remboursement partiel ou total si aucune autre solution n’est possible.

4. Procédure pour signaler un défaut

1. Envoyer un courriel à aidefsclightning@gmail.com (ou ton adresse réelle) avec :

    • le numéro de commande,

    • une description du problème,

    • et des photos du produit.

  2. Attendre une autorisation de retour (RMA) avant de renvoyer quoi que ce soit.

  3. Après inspection du produit retourné, FSClightning communiquera sa décision dans un délai raisonnable.

5. Annulation de commande

Les commandes de faisceaux électriques ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.
Toute demande d’annulation avant confirmation peut être acceptée à la discrétion de FSClightning, mais des frais administratifs peuvent s’appliquer.

6. Frais non remboursables

Les frais de livraison, de manutention et de configuration ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de FSClightning ou à un défaut reconnu.

7. Garantie

Les faisceaux électriques peuvent être couverts par une garantie limitée selon les conditions de FSClightning. Cette garantie ne modifie pas la présente politique de non-remboursement.

8. Droit applicable

Cette politique est régie par les lois applicables au Québec et au Canada.
Elle ne vise pas à limiter les droits légaux du consommateur reconnus par la loi.

9. Contact

FSClightning – Service à la clientèle
📧 aidefsclightning@gmail.com

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